Билетный кассир — специалист по продаже билетов конечным покупателям для проезда на каком-либо транспорте или для посещения мероприятий.
Заработная плата
20.000–25.000 руб. (zarplata.ru)
Место работы
Билетные кассиры нужны на вокзалах, в транспорте, в кинотеатрах.
Обязанности
Основная функция билетного кассира — продажа билетов клиентам. Однако часто специалист выполняет и другие задачи.
Кассир обязан предоставлять корректную информацию клиенту о времени мероприятия или отправления транспорта, наличии свободных мест.
Кассир выдает квитанции уплаты за багаж, проездные документы, если речь идёт о поездке. Перед выдачей билета кассир проверяет документы пассажира, также разрешение на приобретение билета в специальную зону.
После успешной продажи специалист фиксирует наличие свободных мест и передаёт информацию в следующую кассу.
Как и любой кассир, кассир билетной кассы сдает наличные и заказывает бланки строгой отчётности.
Важные качества
В профессии важными качествами являются: внимательность, аккуратность, коммуникабельность, доброжелательность, ответственность и стрессоустойчивость.
Отзывы о профессии
«Для меня моя профессия до сих пор не потеряла ореола романтизма. Я бы не смогла сидеть в кабинете. А так — природа за окном, стук колёс, с пассажирами пообщаешься. Кому-то что-то объясню, проверю билеты — и смена проходит мигом. Сейчас я не представляю своей жизни без своей работы, а в начале моей профессиональной деятельности стеснялась пассажиров, боялась подойти, даже плакала… За столько лет работы уже сразу можно увидеть по пассажиру, в каком настроении он едет, имеется ли у него билет».
Елена Усович,
билетный кассир станции Слуцк.
Стереотипы, юмор
Мужчина, покупая билет на общественный транспорт, спрашивает кассиршу:
— По этому билету я могу ездить на всех видах транспорта целый день?
— Ну, если вам больше делать нечего, то да.
Обучение
Чтобы стать железнодорожным кассиром, необходимо пройти профессиональное обучение на курсах по специальности «билетный кассир».
Должностная инструкция кассира билетного на железнодорожном транспорте, оказывающего услуги по оформлению проездных документов в поездах пригородного сообщения
ТИПОВАЯ ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ
кассира билетного на железнодорожном транспорте,
оказывающего услуги по оформлению проездных документов
в поездах пригородного сообщения
I. Общие положения
1. Настоящая Инструкция определяет обязанности, права и ответственность кассира билетного на железнодорожном транспорте, оказывающего услуги по оформлению проездных документов в поездах пригородного сообщения (далее - разъездной билетный кассир).
2. Разъездной билетный кассир назначается на должность (с заключением договора о полной материальной ответственности) и освобождается от должности в установленном трудовым законодательством порядке приказом руководителя структурного подразделения пригородного пассажирского хозяйства.
На должность разъездного билетного кассира назначаются лица не моложе 18 лет, имеющие профильное среднее профессиональное образование, которые прошли в установленном порядке предварительный медицинский осмотр и сдали соответствующий квалификационный экзамен.
3. Разъездной билетный кассир должен знать:
Правила перевозки пассажиров, ручной клади и багажа в поездах пригородного сообщения;
Формы проездных документов (билетов), а также формы документов на провоз ручной клади и багажа, используемые при перевозках в поездах пригородного сообщения;
Правила выдачи проездных документов (билетов) лицам, имеющим право на бесплатный проезд или на оплату проезда со скидкой в поездах пригородного сообщения;
Расписание поездов пригородного сообщения;
Порядок обращения с денежными средствами, взимаемыми с пассажиров в качестве оплаты проезда и провоза ручной клади и багажа в поездах пригородного сообщения.
4. Разъездной билетный кассир должен быть коммуникабелен и психологически устойчив, вежлив с пассажирами, должен уметь работать с контрольно-кассовой техникой.
5. При выполнении своих обязанностей разъездной билетный кассир должен быть в форменной одежде, иметь визитную карточку (бейдж), а также иметь при себе удостоверение личности, копию договора о полной материальной ответственности, заполненный маршрутный лист, бланки строгой отчетности установленного образца, контрольно-кассовую технику и разменный денежный фонд.
6. Разъездной билетный кассир подчиняется непосредственно старшему билетному кассиру.
7. Режим работы разъездного билетного кассира определяется в соответствии с правилами внутреннего трудового распорядка, установленными в структурном подразделении пригородного пассажирского хозяйства.
II. Обязанности разъездного билетного кассира
8. Основными обязанностями разъездного билетного кассира являются:
проверка и продажа провозных и проездных документов (билетов) в поездах пригородного сообщения;
взимание дополнительного сбора за оказание услуги по оформлению проездных документов (билетов) непосредственно в поезде пригородного сообщения.
9. Разъездной билетный кассир обязан обслуживать поезда пригородного сообщения, указанные в маршрутном листе.
10. Находясь на маршруте, разъездной билетный кассир обязан:
а) проверять правильность оформления провозных и проездных документов (билетов) пассажиров, уделяя при этом особое внимание соответствию даты, станции назначения (зоны) и стоимости проезда, а также наличию у пассажиров документов, подтверждающих право на бесплатный проезд или на оплату проезда со скидкой;
б) продавать провозные и проездные документы (билеты), а также взимать дополнительный сбор за оказание услуги по оформлению проездных документов (билетов) непосредственно в поезде в соответствии с правилами перевозок пассажиров, багажа и грузобагажа железнодорожным транспортом;
в) оформлять провозные и проездные документы (билеты) с помощью контрольно-кассовой техники, а в случае ее неисправности - по ручной технологии с использованием квитанций строгой отчетности формы ЛУ-10;
г) информировать контролирующих лиц, участвующих в ревизии поезда пригородного сообщения, о случаях отказа пассажиров, проезжающих без проездных документов (билетов) или по недействительным проездным документам (билетам), оплатить стоимость проезда в порядке, определяемом правилами перевозок пассажиров, багажа и грузобагажа железнодорожным транспортом.
В случае отсутствия в поезде контролеров-ревизоров, ревизоров-инструкторов и других контролирующих лиц принять меры к удалению безбилетных пассажиров из поезда (при необходимости - с привлечением сотрудников правоохранительных органов);
д) контролировать санитарно-техническое состояние поездов пригородного сообщения и сообщать локомотивной бригаде о выявленных неисправностях и недостатках.
11. После завершения работы на маршруте разъездной билетный кассир обязан:
а) сдать старшему билетному кассиру в течение 30 минут с момента прибытия на конечный пункт последнего поезда пригородного сообщения, указанного в маршрутном листе, контрольно-кассовую технику, разменный денежный фонд, неиспользованные бланки и корешки использованных бланков квитанций строгой отчетности формы ЛУ-10 и полученную денежную выручку;
б) оформить финансовый отчет (сменную ведомость, кассовые книги ЛУ-37, ЛУ-39, ЛУ-8, КМ-4 и другую отчетную документацию); в) представить старшему билетному кассиру рапорт о проведении проверки поездов пригородного сообщения.
12. Разъездной билетный кассир обязан ежемесячно, не позднее первого числа, представлять старшему билетному кассиру отчет о работе за прошедший месяц.
III. Права разъездного билетного кассира
13. Разъездной билетный кассир имеет право:
а) требовать у лиц, проверяющих его работу на маршруте, предъявления служебного удостоверения и документа, подтверждающего право проведения проверки;
б) требовать у пассажиров предъявления проездных документов (билетов), а также документов, удостоверяющих их личность и подтверждающих их право на бесплатный проезд или на оплату проезда со скидкой;
в) требовать у пассажиров, проезжающих без проездных документов (билетов) или по недействительным проездным документам (билетам), оплаты стоимости проезда в порядке, определяемом правилами перевозок пассажиров, багажа и грузобагажа железнодорожным транспортом;
г) принимать меры к удалению безбилетных пассажиров из поезда (при необходимости - с привлечением сотрудников правоохранительных органов);
д) представлять старшему билетному кассиру предложения, направленные на снижение потерь доходов от пригородных пассажирских перевозок, рациональное использование подвижного состава ОАО "РЖД".
IV. Ответственность разъездного билетного кассира
14. Разъездной билетный кассир несет ответственность за:
а) невыполнение или ненадлежащее выполнение своих обязанностей;
б) невыполнение указаний непосредственного руководителя, а также руководства УЗ и дороги;
в) нарушение правил внутреннего трудового распорядка и техники безопасности;
г) утрату, порчу, недостачу денежных средств (в соответствии с заключенным с разъездным билетным кассиром договором о полной материальной ответственности).
ВВЕДЕНИЕ…………………………………………………………………3
І. ИСТОРИЯ СТАНОВЛЕНИЯ ПРОФЕССИИ БИЛЕТНЫЙ КАССИР…………………………………………………………………………..4
ІІ. НОРМАТИВНЫЕ ТРЕБОВАНИЯ ДОЛЖНОСТИ БИЛЕТНЫЙ КАССИР………………………………………….................................................7
ІІІ. ПРОЕЗДНЫЕ ДОКУМЕНТЫ ЧЕРЕЗ АСУ – ЭКСПРЕСС………………………………………………………………………11
VI. ЗАПРОСЫ ИНФОРМАЦИИ НА ПОЕЗДКУ ПАССАЖИРА ПО КОРОТКОЙ СПРАВКЕ…………………………………………………………12
V. ТЕХНОЛОГИЯ ОФОРМЛЕНИЯ ГРУППОВЫХ ПРОЕЗДНЫХ ДОКУМЕНТОВ………………………………………………………………….14
IV. ЗАПРОС ПО ВИДУ РАБОТ P 01……………………………………16
IIV. ПРОЕЗД ПО ВОСТАНОВЛЕННЫМ ДОКУМЕНТАМ…………..17
ЗАКЛЮЧЕНИЕ…………………………………………………………...18
ЛИТЕРАТУРА……………………………………………………………19
ВВЕДЕНИЕ
Железнодорожный транспорт является неотъемлемой частью единой транспортной системы в нашей стране и играет важную роль в осуществлении сообщений регионами России. А так же играет важную роль в социально-экономической стратегии страны. 40% перевозок пассажиров приходится на долю железнодорожного транспорта.
Целью данной выпускной квалификационной работы будет рассмотреть и обобщить полученные знания на уроках с практическим опытом.
Рассмотреть историю становления профессии.
Рассмотреть основные нормативные документы регламентирующие деятельность билетного кассира.
Решение технологических заданий по билетным кассам.
І. ИСТОРИЯ СТАНОВЛЕНИЯ ПРОФЕССИИ БИЛЕТНЫЙ КАССИР
Кассир - это специалист, который заведует приёмом и выдачей денег, ценных бумаг, управляет денежной кассой, продаёт билеты. Название профессии пришло к нам из Западной Европы, где, в свою очередь, оно взяло начало от итальянского слова cassa - «ящик». В зависимости от специфики работы, выделяются банковские кассиры, валютные кассиры, продавцы-кассиры, работники билетных касс, кассиры-бухгалтеры.
Ещё издревле бытовала традиция в небольшой группе людей назначать ответственного за хранение денежных средств. В Древней Руси существовала должность казначея - человека, хранившего казну частных лиц, бояр и князей. В современном виде должность кассира появилась в конце 19 века с изобретением первых контрольно-кассовых машин и быстро получила широкое распространение, что было связано с развитием крупных городов и торговли.
Без профессии кассира трудно представить себе современные сферы услуг и торговли. Кассир часто становится первым или последним лицом, с которым общается человек в театре, банке, магазине, поэтому именно он определяет облик всего заведения. Несмотря на обилие терминалов и других систем электронных расчётов, большая часть процессов денежного обмена до сих пор происходит именно благодаря работе кассира.
Массовость и уникальность профессии: Спрос на кассиров на рынке вакансий в настоящее время очень высок. Обязанности кассира обширны - помимо обслуживания и консультирования клиентов, он должен аккуратно работать с кассой, поддерживать порядок рабочего места, вести кассовую документацию. Качественное выполнение обязанностей повышает шансы на карьерный рост, где дальнейшей ступенью является должность старшего кассира, несущего ответственность за все кассы, отчётность о денежных потоках и сотрудничающего с инкассаторами. Заработная плата кассира, как правило, соответствует уровню заведения и мере ответственности за кассу, и её уровень варьируется от среднего до выше среднего.
Для работы кассира необходимо уметь работать на контрольно-кассовой машине, а в торговых точках также и транспортёре, обязательно нужно знать признаки подлинности банкнот, уметь выявлять их как с помощью ультрафиолетового детектора, так и без него. Кассир работает с множеством людей, поэтому его неотъемлемыми качествами должны быть внимательность, вежливость, коммуникабельность. Важно также быть исполнительным, обучаемым и уметь работать в команде. Работа кассира требует внимательности в обращении с денежными средствами и стрессоустойчивости. Работники касс потенциально подвергаются риску налётов грабителей, поэтому им всегда нужно быть готовым к экстремальным ситуациям, знать систему охраны предприятии ..
Для работы кассиром не требуется высшее образование - достаточно обучиться на курсах кассиров или окончить профессиональное училище.
Любая поездка начинается с выбора маршрута и покупки билета. И вот тут без кассира, одного из самых важных работников на железных дорогах, не обойтись. Кассир не только продает билеты пассажирам, но ещё и занимается оформлением и проверкой документов. В его обязанности входит учет, если работа связана с грузами, в частности он ведет кассовую книгу. За этими вполне обыденными для железнодорожника словами скрывается высокая степень ответственности, прежде всего материальной. Сегодня среди обязанностей билетного кассира основные – распределение мест и продажа билетов, полный контроль пассажирооборота. Но так было не всегда.
«До Революции обер-кондуктор на больших станциях передавал сведения о наличии пассажиров специальному агенту, который занимался всеми багажа и пассажиров. В свою очередь агент передавал сведения специальной депешей по телеграфу на станции участка о наличии и количестве пассажиров. Сами кассиры, к сожалению, не могли отследить, сколько билетов было продано, поскольку прямого сообщения между ними не существовало». Пётр Судейный, любитель истории железных дорог.
Сегодня тем, что женщины работают на железных дорогах, никого не удивишь, например, профессия «билетный кассир» и вовсе стала сугубо женской. А вот в 19 веке вступление дамы в ряды железнодорожников стало почти революцией.
«В 1881 году в штат российских железных дорог зачислили первую женщину. Министр путей сообщения подписал приказ о принятии на работу на должность кассира первую женщину – Ольгу Кнушевицкую. Этот факт вызвал серьезный общественный резонанс, так как профессия первостепенной важности никак не соотносилась с тем образом женщины, который существовал в то время».
Сегодня кассир, прежде всего, должен уметь обращаться со всей необходимой техникой, в первую очередь счетно-вычислительной, компьютером, знать документы и соответствующие нормативные акты. Вести отчетность. Однако в начале 20 века говорить об автоматизации труда кассиров вряд ли приходилось. До революции билеты продавали «на главных станциях» за час, а на других вообще за 30 минут до отправления поезда, заканчивали за 10 минут для тех, у кого был багаж, у остальных был шанс купить билет до второго звонка перед отправлением. Неудивительно, что многие не успевали на поезд. Всё это отрицательно сказывалось на имидже профессии в то время .
Подробности
Когда-то первый кассир складывал всю выручку в ящик. Смыслом его манипуляций было сохранение казны. Сегодня у кассира касса, через которую проходит наличность.
Кассир кассиру рознь. Если один проводит выписки по электронным счетам, то другой специалист обслуживает покупателей в супермаркетах, третий просто продает билеты – отсюда, название «билетный». Нас интересует последняя разновидность службы кассира.
Чем занимается кассир билетный?
А вот профессиональные навыки билетного кассира такие же, как и у всякого, потому что он тоже имеет доступ к денежным поступлениям, а значит, должен быть внимательным. Ведь каждая ошибка в подсчетах приводит к уменьшению размера кошелька специалиста.
Как начать трудовую биографию билетным кассиром?
Кассир назначается на должность директором предприятия, который подписывает приказ. С момента подписания приказа и начинается отсчет трудового стажа специалиста.
Чем занимается кассир билетных касс?
- Профессиональный деятель на своем рабочем месте должен заполнять билеты и продавать их клиенту.
- Это основная обязанность кассира билетной кассы, но не единственная.
- Кассир выдает квитанции уплаты за багаж, проездные документы. Перед выдачей билета кассир проверяет документы пассажира, также разрешение на приобретение билета в специальную зону.
- Кассир должен давать соответствующую информацию клиенту о времени отправления поезда.
- В случае возврата железнодорожного билета кассир возвращает наличность в установленном порядке.
- Специалист не просто продает билеты, он фиксирует наличие свободных мест и передает информацию в следующую кассу.
- Как и любой кассир, кассир билетной кассы сдает средства наличности.
- А также заказывает бланки для отчетов.
Что должен знать жд кассир?
Кассир имеет следующую информацию:
- О пассажирских тарифах при передвижении на поезде;
- Схему расположения мест в вагоне;
- Расписание работы железнодорожных вокзалов;
- Хорошо знает порядок продажи и оформления билетов, квитанций;
- О действии льготного проезда и правилах продажи льготных билетов;
- Знает, какие документы необходимы для проезда в специальные зоны, осуществляет проверку этих документов.
- ЖД кассир после продажи билета объясняет пассажиру, чтобы он запомнил, дату и время отправления, а также номер поезда;
- Кассир может вносить изменения в действующие тарифы по приказу соответствующего руководства.
Профессия железнодорожный кассир
Встреча с кассиром в железнодорожной кассе – начало путешествия по железной дороге, потому что для путешествия необходим билет, который продаст железнодорожный кассир.
Итак, железнодорожный кассир - специалист, в ведении которого находится продажа билетов с последующим оформлением и регистрация документов на льготный проезд. Служащий, профессионально знающий свое дело, умеет обслуживать клиента быстро и со знанием дела. Работник кассы, продающий железнодорожные билеты, знаком с системой автоматизированной продажи. Это ускоряет процесс выдачи билета и подбор варианта передвижения.
Кассир на больших железнодорожных вокзалах знаком с расписанием движения поездов в различные пункты.
Современный человек, устраивающийся кассиром, должен окончить профессиональные курсы по подготовке кассиров железнодорожных касс. Его работа, хоть и соприкасается с различными вариантами профессии кассира, но в то же время имеет свою специфику. Кассир железнодорожной кассы должен не просто уметь продавать билета, а и знать правила перевозки пассажиров и технической эксплуатации железнодорожных путей, то есть представлять работу железнодорожной инфраструктуры.
Кассир на своем рабочем месте – не просто приятный собеседник для пассажиров. Он – профессионал своего дела.
Как можно получит профессию железнодорожный кассир?
Чтобы стать железнодорожным кассиром, необходимо пройти профессиональное обучение на курсах по специальности «билетный кассир». Обучение на курсах - это 160 часов практических и теоретических занятий, на которых слушатель учиться продавать билеты на поезд и оформлять проездные документы на железнодорожном транспорте.
Теоретические вопросы, изучаемые на курсах, различны. Это и тарифная стоимость проезда, и схема железных дорог и расписания движения поездов, изучение всевозможных инструкций, необходимых в работе кассира и умение оформлять отчетные документы. Слушатели учатся работать на персональных компьютерах и другом кассовом оборудовании.
Профессиональные курсы дают знания, необходимые для работы кассиром железнодорожного вокзала.
Работа билетный кассиром в метрополитене по мцк вакансии билетный кассиром в метрополитене по мцк в Москве. Вакансия билетный кассиром в метрополитене по мцк от прямого работодателя в Москве объявления о работе билетный кассиром в метрополитене по мцк Москва, вакансии кадровых агентств в Москве, ищу работу билетный кассиром в метрополитене по мцк через агентства по подбору персонала и от прямых работодателей, вакансии билетный кассиром в метрополитене по мцк с опытом работы и без опыта работы. Сайт объявлений о подработке и работе авито Москва работа вакансии билетный кассиром в метрополитене по мцк от прямых работодателей.
Работа в Москве билетный кассиром в метрополитене по мцк
Сайт работа авито Москва работа свежие вакансии билетный кассиром в метрополитене по мцк. На нашем сайте можно найти высокооплачиваемую работу билетный кассиром в метрополитене по мцк. Ищите работу билетный кассиром в метрополитене по мцк в Москве, просматривайте вакансии на нашем сайте работы - агрегаторе вакансий в Москве.
Авито вакансии Москва
Работа билетный кассиром в метрополитене по мцк на сайте в Москве, вакансии билетный кассиром в метрополитене по мцк от прямых работодателей Москва. Вакансии в Москве без опыта работы и высокооплачиваемые с опытом работы. Вакансии билетный кассиром в метрополитене по мцк для женщин.